Pagos y Envíos

Envío de mercancías desde Italia.

vers. 1/2019 A

con POSTE ITALIANE (SDA) enviamos a Italia (incluidas las islas más pequeñas), ed en todo el mundo.
con GLS enviamos a Italia (excepto Venecia e islas más pequeñas), ed in Europa.
con DHL enviamos a Italia (excepto Venecia e islas más pequeñas), ed in Europa.

Para países extranjeros (países fuera de Italia) y áreas difíciles o particulares, nos reservamos el derecho de elegir el servicio de mensajería más adecuado en nuestra opinión.
En el caso de países (italianos y extranjeros) donde la entrega no es posible, el pedido será cancelado y reembolsado en su totalidad.
Para envíos personalizados o complicados, haga los arreglos con anticipación.
La farmacia se reserva el derecho de decidir qué operador utilizar cuando cambian las condiciones comerciales o la falta de disponibilidad de uno de los operadores.
Proporcione su teléfono móvil y correo electrónico, donde seguramente esté disponible, de nosotros y del servicio de mensajería.

Tiempos de entrega de nosotros al servicio de mensajería

Desde la entrada del pedido

El tiempo de entrega de nuestro paquete al servicio de mensajería varía según:
al tipo de pago
de la complejidad del pedido
desde la llegada de algunos productos faltantes
de la organización de envíos a países extranjeros o situaciones difíciles.

Si el pago es con tarjeta de crédito, PayPal, HiPay, enviamos el mismo día o el siguiente día hábil, también reservamos los productos de inmediato para que si hay una venta repentina no corra peligro de no encontrarlos (si aún no están terminados, en este caso le notificaremos por estado del pedido o excepcionalmente , si hay problemas, por correo electrónico).
Con otros métodos de pago, no reservamos los productos ya que muchos pedidos permanecen sin pagar. 
Antes del envío, esperamos la recepción del importe: con postepay  vemos el pago al día siguiente y por transferencia bancaria después de 2/3 días hábiles. 
NB En algunos casos extraordinarios (como la posible falta de un producto debido a una venta fuera de lo normal, la falta de disponibilidad temporal en el circuito o nuestros problemas internos) nos reservamos el derecho de enviar después de este plazo, previa notificación.

Los pedidos que el cliente considera "urgentePrimero se debe acordar.
Tenga en cuenta que la Farmacia Ciarcia no asume ninguna responsabilidad por los tiempos de entrega, incluso si se acuerda "urgente", ya que dependen de un tercero representado por el transportista.

Envío con servicio de mensajería SDA        

¡Ingrese un número de teléfono móvil al que está seguro de responder!

Desde el momento de hacerse cargo En general, los productos llegan después de 2-4 días hábiles en Italia. En el extranjero depende del país
Tras la entrega al servicio de mensajería, recibirá un correo electrónico con el asunto: PRODUCTOS ENTREGADOS A SDA.
En el interior encontrarás RASTREO.
Al salir del sitio de AVELLINO, recibirá un correo electrónico de SDA (si lo proporcionó durante el registro, asegúrese de que sea correcto y válido).
En el interior encontrarás RASTREO.
Los productos llegan a la oficina de SDA responsable de su área.
El servicio de mensajería hará dos intentos de entrega.
La primera vez (día laborable de lunes a viernes), si no lo encuentra, devuelven los productos a la oficina.

Al día siguiente (negocios) realiza la segunda entrega.
Si esto también falla, los bienes se depositarán en la OFICINA DE CORREOS más cercana, indicada en el aviso dejado en su buzón. El paquete permanecerá disponible para su recolección durante 10 días hábiles, luego de lo cual regresará al remitente.

Le agradecemos que nos avise de defectos o mala conducta por parte del servicio de mensajería, ya que es un tercero del que no somos responsables y el no hacerlo también daña nuestra imagen.
Si la entrega falla, infórmenos, resolveremos la situación con el servicio de mensajería o le daremos instrucciones.

Si los bienes son rechazados SDA aplica una nueva tasa de entrega al remitente igual a la de la entrega inicial.
La farmacia se reserva el derecho de aplicar las condiciones contractuales.

NB SDA no entrega el sábado o domingo.

Puede elegir entregas particulares al final del pedido, naturalmente con costos adicionales (entrega al piso, entrega el sábado, entrega con cita previa, entrega por la noche, entrega de día fijo).

PRECAUCIÓN: a menudo sucede que el nombre en el pedido no coincide con el nombre en el intercomunicador, en este caso el paquete permanece en stock en la oficina de correos más cercana disponible para la recolección. En este caso, comuníquese con nosotros para resolver el problema dándole instrucciones para recoger el paquete.

Envío con mensajería GLS  

¡Ingrese un número de teléfono móvil al que está seguro de responder!

Desde el momento de hacerse cargo Generalmente los productos llegan después de 24/48 horas de trabajo.
Tras la entrega al servicio de mensajería, recibirá un correo electrónico con el asunto: BIENES ENTREGADOS A GLS.
En el interior encontrarás RASTREO.
Al salir del sitio de BENEVENTO, recibirá un correo electrónico de GLS (si lo proporcionó durante las fases de registro, asegúrese de que sea correcto y válido).
En el interior encontrarás RASTREO.

Los productos llegan a la oficina de GLS a cargo de su área.
El servicio de mensajería hará dos intentos de entrega.
La primera vez (día laborable de lunes a viernes), si no lo encuentra, devuelven los productos a la oficina.

Al día siguiente (negocios) realiza la segunda entrega.
Si esto también falla, los productos permanecen disponibles para su recolección en la oficina de GLS más cercana durante unos días.
Le agradecemos que nos avise de defectos o mala conducta por parte del servicio de mensajería, ya que es un tercero del que no somos responsables y el no hacerlo también daña nuestra imagen.
Si la entrega falla, infórmenos, resolveremos la situación con el servicio de mensajería o le daremos instrucciones.

Si los bienes son rechazados GLS aplica una nueva tasa de entrega al remitente igual a la de la entrega inicial.
La farmacia se reserva el derecho de aplicar las condiciones contractuales.

NB GLS no realiza entregas los sábados o domingos.

PRECAUCIÓN: a menudo sucede que el nombre en el pedido no coincide con el nombre en el intercomunicador, en este caso el paquete permanece en stock en la oficina de GLS cercana disponible para su recolección.
Sigue habiendo rastros de comunicaciones por correo electrónico y teléfono con GLS, por lo que le preguntamos en caso de problemas con la entrega que nos diga la verdad sobre lo que sucedió.
Si el servicio de mensajería GLS no lo llama, notifíquenos.

Envío a través de mensajería DHL

¡Ingrese un número de teléfono móvil al que está seguro de responder!

Desde el momento de hacerse cargo Generalmente los productos llegan después de 24/48 horas de trabajo.
Tras la entrega al servicio de mensajería, recibirá un correo electrónico con el asunto: BIENES ENTREGADOS A DHL.
Al salir del sitio BENEVENTO, recibirá un correo electrónico de DHL (si lo proporcionó durante el registro, asegúrese de que sea correcto y válido).
En el interior encontrarás RASTREO.

Los productos llegan a la oficina de DHL responsable de su área.
El servicio de mensajería hará dos intentos de entrega.
La primera vez (día laborable de lunes a viernes), si no lo encuentra, devuelven los productos a la oficina.

Al día siguiente (negocios) realiza la segunda entrega.
Si esto también falla, los productos permanecen disponibles para su recolección en la oficina de GLS más cercana durante unos días.
Le agradecemos que nos avise de defectos o mala conducta por parte del servicio de mensajería, ya que es un tercero del que no somos responsables y el no hacerlo también daña nuestra imagen.
Si la entrega falla, infórmenos, resolveremos la situación con el servicio de mensajería o le daremos instrucciones.

Si los bienes son rechazados  DHL aplica una nueva tarifa de entrega al remitente igual a la de la entrega inicial.
La farmacia se reserva el derecho de aplicar las condiciones contractuales.

NB DHL no realiza entregas los sábados o domingos.

PRECAUCIÓN: a menudo sucede que el nombre en el pedido no coincide con el nombre en el intercomunicador, en este caso el paquete permanece en stock en la oficina de DHL cercana disponible para su recolección.
Sigue habiendo rastros de correo electrónico y comunicaciones telefónicas con DHL, por lo que le preguntamos en caso de problemas con la entrega que nos diga la verdad sobre lo que sucedió.
Si el servicio de mensajería de DHL no lo llama, notifíquenos.

Envío con Poste Italiane 

Desde el momento de la asignación de los bienes. en general, llega al destinatario después de 2-4 días hábiles en toda Italia, incluidas las islas. 

En otros países, los productos llegan de 7 a 15 días, dependiendo de si son países de la UE o no.
Ya ha sucedido que para casos de vacaciones particulares o problemas con la oficina de correos, el paquete se ha entregado después de un mes, pero son casos raros.
Para facilitar la entrega, escribimos la dirección completa en el paquete, indicando también la suya. numero de telefono donde puede llamar por cualquier problema.
Proporcione principalmente el teléfono móvil, donde seguramente esté disponible.
No espere que el cartero llame antes de la entrega, el número de teléfono solo es útil en algunos casos especiales.
El aviso de llamada es un servicio que se paga por separado y no estamos afiliados a la oficina de correos para este servicio.
Si el cartero encuentra el hogar y usted no está allí para recoger el paquete, no lo llamarán.
El cartero intentará entregar solo una vez, después de lo cual el paquete será devuelto a la oficina de correos, donde tendrá que recogerlo.
PRECAUCIÓN: a menudo sucede que el nombre en el pedido no coincide con el nombre en el intercomunicador, en este caso el cartero no puede dejar la postal y el paquete se envía directamente al remitente, sin llevar a cabo el stock.

Cuando el paquete se entregue a la oficina de correos, le enviaremos un correo electrónico con el número de carta registrada y la fecha para que podamos darle una indicación del día de llegada.

Si el paquete se retrasa desde el momento del envío, es su responsabilidad verificar en el buzón si el cartero ha dejado la postal que le advierte que ha venido y que no lo ha encontrado y que el paquete está en stock en la oficina de correos local.

O, en el caso de un retraso anormal, especialmente si se ha proporcionado una dirección de entrega diferente a la del remitente, intente llamar o ir a su oficina de correos y preguntar si hay un paquete para usted. 
Si el paquete vuelve al remitente La transacción se concluye contractualmente.
Para recibir los productos nuevamente, deberá pagar los costos de envío.
La farmacia se reserva el derecho de hacer valer el derecho contractual (lea las cláusulas contractuales). 

Entrega con Poste Italiane rastrear su pedido:

¿Ha realizado un pedido y quiere saber dónde está la entrega?
Si enviamos con Poste Italiane, en el momento del envío o al día siguiente, recibirá 
un correo electrónico de "envío completado" con el número de la carta registrada.

SEGUIMIENTO
Para seguir la ruta de sus pedidos, simplemente vaya al sitio web Poste.it o al siguiente enlace  http://www.poste.it/online/dovequando/home.do

NB Los envíos no se pueden rastrear libremente.
         EL SERVICIO está activo para sobres de 7.00 a.m. a 11.00 p.m. y para paquetes las 24 horas del día.

PAGO CON POSTEPAY COMO TARJETA DE CRÉDITO (ACLARACIONES) 

Para pagar con Postepay al final del pedido, elija "Pago con tarjeta de crédito" Al igual que una tarjeta de crédito normal, la diferencia es solo que las tarjetas de crédito normales retiran el dinero de la cuenta corriente mientras el Postepay utiliza la suma que se le ha cobrado.
Al ser una tarjeta prepaga, deberá asegurarse de haberla cargado con una suma suficiente para poder completar el pedido.

El POSTEPAY normal (el amarillo) pertenece al circuito VISA ELECTRON.
Las EVOLUCIONES POSTEPAGO (la negra) pertenecen al circuito bancario MASTERCARD. 
(con Evolutions puede realizar transferencias incluso si no tiene una cuenta corriente, de hecho, se proporciona con el código IBAN)

Otras operaciones posibles con la tuya POSTEPAY: 

Postepay se puede usar de diferentes maneras:
1) como tarjeta de crédito normal y, por lo tanto, para pagar, elija "pago con tarjeta de crédito"
2) puedes ir a la oficina de correos y cargarlo con dinero 
3) puede solicitar que se desvíe una suma de la tarjeta Postepay y que el dinero se le entregue en efectivo.
4) ese dinero se retira de su tarjeta y se acredita a otro Postepay.

Para hacernos un pago:
o hacerlo con tarjeta de crédito Postepay 
o va a la oficina de correos oa un estanco y acredita una suma en nuestro Postepay incluso si no es titular de Postepay 
(ver abajo RECARGAR EL POSTEPAGO DE LA FARMACIA). 

 NB La oficina de correos ha activado la protección en las tarjetas de pospago. Si no lo ha hecho, debe ir a la oficina de correos y comunicar el número de su teléfono móvil para que coincida con la cuenta. Por lo tanto, es posible que la transacción sea denegada si no actualiza su perfil de Postepay.

TARJETA DE CRÉDITO DE PAGO SEGURA a través del circuito PAYPAL

Puede pagar con una tarjeta de crédito VISA y MATERCARD.
Al elegir este pago, puede acceder a una página de Paypal donde puede pagar incluso si no es miembro de Paypal.

TRANSFERENCIA BANCARIA:

Al momento de cerrar el pedido, si seleccionó Transferencia bancaria, se le mostrará nuestro encabezado bancario y el código IBAN para reclamar. 
Ingrese el motivo de la transferencia: "no de pedido

Aquí están los detalles de la transferencia bancaria:
Ciarcia Michelangelo

BIC / SWIFT: PPAYITR1XXX

IBAN: IT45J3608105138265630665634

Los pedidos se procesarán después de la acreditación real en nuestra cuenta (2-3 días en Italia - 3-6 días en el extranjero).

Le recomendamos que pague con tarjeta de crédito, los pedidos se procesarán de inmediato y facilitará nuestro trabajo con menos problemas de control y error.

RECARGA el POSPAGO de la Farmacia

Al elegir este tipo de pago, no es necesario ser propietarios de Postepay.

En el momento de cerrar el pedido si seleccionó el pago "Postepay", se le mostrará el número de nuestro tarjeta de pospago en la que tendrá que recargar. NOTA o imprima el correo electrónico que llega con todos los datos.
Con esta información, simplemente vaya a una oficina de correos (tarifas de recarga € 1.00) o más simplemente a Tabacchino (tarifas de recarga € 2.00).
Digamos que desea acreditar la suma en: 
POSPAGO n ° xxxx xxxx xxxx xxxx (el número se le proporcionará al realizar el pedido)
dirigido a  Dr. Michelangelo Ciarcia con el código fiscal: CRC MHL 59H30 F636S 

NB Pague la cantidad exacta sin redondear e infórmenos sobre número de operación que encuentras en el recibo.

También puede pagar desde la cuenta en línea de BancoPosta si la tiene.

 NB El Postepay desafortunadamente no da la posibilidad de insertar un causal ni pone el nombre o la ciudad de quien realiza el pago. Para nosotros se vuelve problemático saber quién ha pagado en el caso de cifras con la misma cantidad. Si pasamos más tiempo del habitual para enviar, esto puede haber sucedido, en estos casos podemos solicitar el número de transacción o enviarnos por correo electrónico o por WhatsUp el recibo de pago, el teléfono es 366 233 7560.

Los pedidos se procesarán después del crédito real en nuestra tarjeta (máximo 1 día).
Le recomendamos que pague con tarjeta de crédito, los pedidos se procesarán de inmediato y facilitará nuestro trabajo con menos problemas de control y error.

Pago contra reembolso (contra reembolso):

 No entregamos contra reembolso.
Se ha desactivado debido a pedidos incorrectos de personas y luego no ha recogido el paquete. Además, debe completar muchos más formularios y perder mucho tiempo en las oficinas de correos, donde incluso el empleado se ve obligado a completar otros formularios.

Sin embargo, puede pagar por adelantado recargando nuestra tarjeta Postepay (consulte Recargar la farmacia Postepay).