Plăți și transport

Transport marfă din Italia

Vers. 1/2019 A

cu POSTE ITALIANE (SDA) trimitem spre Italia (inclusiv insulele mai mici), ed în toată lumea.
cu GLS trimitem spre Italia (cu excepția Veneției și a insulelor mai mici), ed in Europa.
cu DHL trimitem spre Italia (cu excepția Veneției și a insulelor mai mici), ed in Europa.

Pentru țările străine (țări din afara Italiei) și zone dificile sau particulare, ne rezervăm dreptul de a alege cel mai potrivit curier în opinia noastră.
În cazul țărilor (italiene și străine) în care livrarea nu este posibilă, comanda va fi anulată și restituită integral.
Pentru expedieri personalizate sau complicate, vă rugăm să vă aranjați în avans.
Farmacia își rezervă dreptul de a decide ce operator să folosească atunci când se schimbă condițiile comerciale sau indisponibilitatea unuia dintre operatori.
Vă rugăm să furnizați telefonul mobil și e-mailul, unde sunteți cu siguranță disponibili, de la noi și de la curier.

Timpul de livrare de la noi la curier

De la intrarea comenzii

Timpul de livrare a pachetului nostru către curier variază în funcție de:
la tipul de plată
din complexitatea comenzii
de la sosirea unor produse lipsă
de la organizarea expedierilor către țări străine sau situații dificile.

Dacă plata se face cu card de credit, PayPal, HiPay, livrăm în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare, rezervăm și produsele imediat, astfel încât, dacă există o vânzare bruscă, nu esteți în pericol să nu le găsiți (dacă nu sunt deja terminate, în acest caz vă vom anunța prin starea comenzii sau în mod excepțional , dacă există probleme, prin e-mail).
Cu alte metode de plată, nu rezervăm produsele, întrucât multe comenzi rămân neplătite. 
Înainte de expediere, așteptăm să primim suma: cu Postepay  vedem plata a doua zi și prin transfer bancar după 2/3 zile lucrătoare. 
NB În unele cazuri extraordinare (cum ar fi posibila lipsă a unui produs din cauza unei vânzări în afara normalității, a indisponibilității temporare în circuit sau a problemelor noastre interne), ne rezervăm dreptul de a expedia după acest termen limită, după notificare.

Comenzile pe care clientul le consideră "urgent„Trebuie mai întâi de acord.
Vă rugăm să rețineți că Farmacia Ciarcia nu își asumă nicio responsabilitate cu privire la termenele de livrare, chiar dacă este convenit „urgent”, deoarece acestea depind de un terț reprezentat de transportator.

Transport cu curier SDA        

Vă rugăm să introduceți un număr de telefon la care sunteți sigur că veți răspunde!

Din momentul preluării sarcinii în general mărfurile ajung după 2-4 zile lucrătoare în Italia. În străinătate depinde de țară
În momentul livrării către curier, veți primi un e-mail cu subiectul: MĂRFURI TRANSPORTATE SDA.
În interior veți găsi TRACKING.
La plecarea de pe site-ul AVELLINO veți primi un e-mail de la SDA (dacă l-ați furnizat în timpul înregistrării, asigurați-vă că este corect și valid).
În interior veți găsi TRACKING.
Marfa ajunge la biroul SDA responsabil de zona dvs.
Curierul va efectua două livrări încercate.
Prima dată (zi lucrătoare luni-vineri), dacă nu te găsește, ei aduc mărfurile înapoi la birou.

A doua zi (de afaceri) face a doua livrare.
În cazul în care acest lucru nu reușește, mărfurile vor fi depuse la cel mai apropiat Oficiu POST, indicat în anunțul lăsat în căsuța de scrisori. Pachetul va rămâne disponibil pentru colectare timp de 10 zile lucrătoare, după care va reveni expeditorului.

Suntem recunoscători dacă ne sfătuiți cu privire la deficiențe sau comportamente incorecte din partea curierului, deoarece este un terț pentru care nu suntem responsabili, iar nerespectarea acestora ne afectează imaginea.
Dacă eșuarea livrării, vă rugăm să ne informați, vom rezolva situația cu curierul sau vă vom oferi instrucțiuni.

Dacă mărfurile sunt respinse SDA aplică expeditorului o nouă rată de livrare egală cu cea a livrării inițiale.
Farmacia își rezervă dreptul de a aplica condițiile contractuale.

NB SDA nu livrează sâmbătă sau duminică.

Puteți alege livrări particulare la sfârșitul comenzii, în mod natural, cu costuri suplimentare (livrare la podea, livrare sâmbătă, livrare prin programare, livrare seara, livrare cu zi fixă)

ATENȚIE: se întâmplă adesea ca numele din comandă să nu coincidă cu numele de pe interfon, în acest caz pachetul rămâne în stoc la cel mai apropiat oficiu poștal disponibil pentru colectare. În acest caz, vă rugăm să ne contactați pentru a rezolva problema, oferindu-vă instrucțiuni de ridicare a pachetului.

Transport cu curier GLS  

Vă rugăm să introduceți un număr de telefon la care sunteți sigur că veți răspunde!

Din momentul preluării sarcinii in general marfa ajunge dupa 24/48 ore de lucru.
În momentul livrării către curier, veți primi un e-mail cu subiectul: MARFURI TRANSPORTATE GLS.
În interior veți găsi TRACKING.
La plecarea de pe site-ul BENEVENTO veți primi un e-mail de la GLS (dacă l-ați furnizat în timpul fazelor de înregistrare, asigurați-vă că este corect și valid).
În interior veți găsi TRACKING.

Marfa ajunge la biroul GLS responsabil cu zona ta.
Curierul va efectua două livrări încercate.
Prima dată (zi lucrătoare luni-vineri), dacă nu te găsește, ei aduc mărfurile înapoi la birou.

A doua zi (de afaceri) face a doua livrare.
Dacă acest lucru nu reușește, mărfurile rămân disponibile pentru colectare la cel mai apropiat birou GLS timp de câteva zile.
Suntem recunoscători dacă ne sfătuiți cu privire la deficiențe sau comportamente incorecte din partea curierului, deoarece este un terț pentru care nu suntem responsabili, iar nerespectarea acestora ne afectează imaginea.
Dacă eșuarea livrării, vă rugăm să ne informați, vom rezolva situația cu curierul sau vă vom oferi instrucțiuni.

Dacă mărfurile sunt respinse GLS aplică expeditorului o nouă rată de livrare egală cu cea a livrării inițiale.
Farmacia își rezervă dreptul de a aplica condițiile contractuale.

NB GLS nu livrează sâmbăta sau duminica.

ATENȚIE: se întâmplă adesea ca numele din comandă să nu coincidă cu numele de pe interfon, în acest caz pachetul rămâne în stoc la biroul GLS din apropiere disponibil pentru colectare.
Urmează urme de e-mail și comunicații telefonice cu GLS, așa că vă rugăm în caz de probleme cu livrarea să ne spuneți adevărul despre cele întâmplate.
Dacă curierul GLS nu vă sună, vă rugăm să ne anunțați.

Transport prin curier DHL

Vă rugăm să introduceți un număr de telefon la care sunteți sigur că veți răspunde!

Din momentul preluării sarcinii in general marfa ajunge dupa 24/48 ore de lucru.
În momentul livrării către curier, veți primi un e-mail cu subiectul: MARFURI TRANSPORTATE DHL.
La plecarea de pe site-ul BENEVENTO veți primi un e-mail de la DHL (dacă l-ați furnizat în timpul înregistrării, asigurați-vă că este corect și valid).
În interior veți găsi TRACKING.

Marfa ajunge la biroul DHL responsabil de zona dvs.
Curierul va efectua două livrări încercate.
Prima dată (zi lucrătoare luni-vineri), dacă nu te găsește, ei aduc mărfurile înapoi la birou.

A doua zi (de afaceri) face a doua livrare.
Dacă acest lucru nu reușește, mărfurile rămân disponibile pentru colectare la cel mai apropiat birou GLS timp de câteva zile.
Suntem recunoscători dacă ne sfătuiți cu privire la deficiențe sau comportamente incorecte din partea curierului, deoarece este un terț pentru care nu suntem responsabili, iar nerespectarea acestora ne afectează imaginea.
Dacă eșuarea livrării, vă rugăm să ne informați, vom rezolva situația cu curierul sau vă vom oferi instrucțiuni.

Dacă mărfurile sunt respinse  DHL aplică expeditorului o nouă rată de livrare egală cu cea a livrării inițiale.
Farmacia își rezervă dreptul de a aplica condițiile contractuale.

NB DHL nu livrează sâmbătă sau duminică.

ATENȚIE: se întâmplă adesea ca numele din comandă să nu coincidă cu numele de pe interfon, în acest caz pachetul rămâne în stoc la biroul DHL din apropiere disponibil pentru colectare.
Urmează urme de e-mail și comunicații telefonice cu DHL, așa că vă rugăm în caz de probleme cu livrarea să ne spuneți adevărul despre cele întâmplate.
Dacă curierul DHL nu vă sună, vă rugăm să ne anunțați.

Expediere cu Poste Italiane 

Din momentul atribuirii bunurilor în general, ajunge la destinatar după 2-4 zile lucrătoare în toată Italia, inclusiv în insule. 

În alte țări, mărfurile sosesc între 7 și 15 zile, în funcție de faptul că sunt țări din UE sau din afara UE.
S-a întâmplat deja că, în cazul unor vacanțe sau probleme specifice Poștei, coletul a fost livrat după o lună, dar sunt cazuri rare.
Pentru a facilita livrarea, scriem adresa completă pe pachet, indicând și a ta numărul de telefon unde puteți apela pentru orice probleme.
Vă rugăm să furnizați în principal telefonul mobil, unde sunteți cu siguranță disponibil.
Nu vă așteptați să apeleze poșta înainte de livrare, numărul de telefon este util doar în unele cazuri speciale.
Avizul de apel este un serviciu plătit separat și nu suntem afiliați la Oficiul Poștal pentru acest serviciu.
Dacă poștașul găsește casa și nu sunteți acolo pentru a ridica pachetul, nu vă vor suna.
Poștașul va încerca să livreze o singură dată, după care pachetul va fi returnat la oficiul poștal, unde va trebui să îl ridicați.
ATENȚIE: se întâmplă adesea ca numele din comandă să nu coincidă cu numele de pe interfon, în acest caz, poștașul nu poate părăsi cartea poștală și coletul este trimis înapoi direct către expeditor, fără a efectua stocul.

Când pachetul este livrat la oficiul poștal, vă vom trimite un e-mail care conține numărul scrisorii înregistrate și data, astfel încât să vă putem oferi o indicație despre ziua sosirii.

Dacă pachetul ar trebui să întârzie din momentul expedierii, este de grijă să verificați în căsuța poștală dacă poștașul a lăsat cartea poștală care vă avertizează că a venit și nu v-a găsit, iar pachetul este în stoc la oficiul poștal local.

Sau, în caz de întârziere anormală, mai ales dacă a fost dată o adresă de livrare diferită de cea a expeditorului, încercați să sunați sau să mergeți la oficiul poștal și să întrebați dacă există un pachet pentru dvs. 
Dacă pachetul revine la expeditor tranzacția este încheiată contractual.
Pentru a primi din nou bunurile, va trebui să plătiți costurile de transport.
Farmacia își rezervă dreptul de a afirma legea contractuală (citiți clauze contractuale). 

Livrarea cu Poste Italiane urmărește comanda:

Ați plasat o comandă și doriți să știți unde este livrarea?
Dacă livrăm cu Poste Italiane, la momentul expedierii sau a doua zi, veți primi 
un e-mail al „expedierii completate” cu numărul scrisorii înregistrate.

URMĂRIRE
Pentru a urmări calea comenzilor dvs., trebuie doar să accesați site-ul web Poste.it sau următorul link  http://www.poste.it/online/dovequando/home.do

Livrările NB nu pot fi urmărite în mod liber.
         SERVICIUL este activ pentru plicuri între orele 7.00 și 23.00 și pentru colete 24 de ore pe zi.

PLATĂ cu POSTEPAY ca carte de credit (clarificări) 

Pentru a plăti cu Postepay la sfârșitul comenzii alegeți "Plata cardului de credit" ca un card de credit normal, diferența este doar că cardurile de credit normale retrag banii din contul curent, în timp ce Postepay utilizează suma care vi s-a perceput.
Fiind un card preplătit, va trebui să vă asigurați că l-ați încărcat cu o sumă suficientă pentru a putea finaliza comanda.

POSTEPAY normal (cel galben) aparține circuitului VISA ELECTRON.
EVOLUȚII POSTEPAY (cea neagră) aparține circuitului bancar MASTERCARD. 
(cu Evoluții puteți efectua transferuri chiar dacă nu aveți un cont curent, de fapt este prevăzut cu codul IBAN)

Alte operații posibile cu ale tale PostePay: 

Postepay poate fi utilizat în diferite moduri:
1) ca card de credit normal și, prin urmare, pentru a plăti, alegeți „plata cu cardul de credit”
2) poți merge la oficiul poștal și să-l încarci cu bani 
3) puteți solicita ca o sumă să fie redirecționată de pe cardul Postepay și că banii vi se vor da în numerar.
4) acești bani sunt retrași de pe cardul dvs. și creditați unui alt Postepay.

Pentru a ne plăti:
sau faceți-o ca card de credit Postepay 
sau te duci la oficiul poștal sau la un tabac și plătești o sumă la Postepay, chiar dacă nu ești titular 
(a se vedea mai jos REZERVAȚI POZIȚIA FARMACIEI). 

 NB Oficiul poștal are protecție activă pe cardurile Postpay. Dacă nu ați făcut acest lucru, trebuie să mergeți la oficiul poștal și să comunicați numărul telefonului dvs. mobil pentru a se potrivi cu contul. Așadar, este posibil ca tranzacția să fie refuzată dacă nu actualizați profilul dvs. Postepay.

ASIGURĂȚI CĂRȚI DE CREDIT DE PLATĂ prin circuitul PAYPAL

Puteți plăti cu un card de credit VISA și MATERCARD.
Alegând această plată puteți accesa o pagină Paypal unde puteți plăti chiar dacă nu sunteți membru Paypal.

TRANSFER BANCAR:

În momentul închiderii comenzii, în cazul în care a fost selectat Transfer bancar, vi se va afișa antetul nostru bancar și codul IBAN pe care să îl solicitați. 
Vă rugăm să introduceți motivul transferului: „nr

Iată detaliile transferului bancar:
Ciarcia Michelangelo

BIC / SWIFT: PPAYITR1XXX

IBAN: IT45J3608105138265630665634

Comenzile vor fi procesate după creditarea efectivă în contul nostru (2-3 zile în Italia - 3-6 zile pentru străinătate).

Vă recomandăm să plătiți cu cardul de credit, comenzile vor fi procesate imediat și vă veți ușura munca cu mai puține probleme de control și eroare.

RECHARGEȚI POSTEPAY-ul farmaciei

Alegerea acestui tip de plată nu este necesar să fie proprietarii Postepay.

În momentul închiderii comenzii, dacă este selectată plata „Postepay”, vi se va afișa numărul nostru carte postepay pe care va trebui să reîncărcați. NOTĂ-l sau imprimați e-mailul care vine cu toate datele.
Cu aceste informații, trebuie doar să mergeți la un oficiu poștal (taxe de adăugare 1,00 €) sau mai simplu la Tabacchino (comisioane de top 2,00 €).
Spuneți că doriți să creditați suma pe: 
POSTEPAY n ° xxxx xxxx xxxx xxxx (numărul vă va fi furnizat la comandă)
îndreptat spre  Dr. Michelangelo Ciarcia cu codul fiscal: CRC MHL 59H30 F636S 

NB Vă rugăm să plătiți suma exactă fără să vă rotunjiți și să ne informați despre numărul de operare pe care îl găsiți pe chitanță.

Puteți plăti, de asemenea, din contul online BancoPosta, dacă îl aveți.

 NB Postepay, din păcate, nu oferă posibilitatea de a insera o cauzală, nici nu pune numele sau orașul care efectuează o plată. Pentru noi devine problematic să știm cine a plătit în cazul cifrelor cu aceeași sumă. Dacă putem petrece mai mult timp decât de obicei pentru a expedia acest lucru s-ar fi putut întâmpla, în aceste cazuri putem solicita numărul tranzacției sau ne puteți trimite prin e-mail sau prin WhatsUp, chitanța de plată, telefonul este 366 233 7560.

Comenzile vor fi procesate după creditul efectiv pe cardul nostru (maxim 1 zi).
Vă recomandăm să plătiți cu cardul de credit, comenzile vor fi procesate imediat și vă veți ușura munca cu mai puține probleme de control și eroare.

Plata la livrare (numerar la livrare):

 Nu livrăm numerar la livrare.
Acesta a fost dezactivat din cauza comenzilor incorecte și nu a colectat pachetul. În plus, trebuie să completați multe alte formulare și să pierdeți mult timp la oficiile poștale unde chiar angajatul este obligat să completeze alte formulare.

Puteți, totuși, să plătiți în avans prin reîncărcarea cardului nostru Postepay (consultați Reîncărcarea postepay-ului farmaceutic).