Platby a doprava

Přeprava zboží z Itálie

vers. 1/2019 A

s POSTE ITALIANE (SDA) jsme loď Itálie (včetně menších ostrovů), ed po celém světě.
s GLS jsme loď Itálie (s výjimkou Benátek a menších ostrovů), ed in Europa.
s DHL jsme loď Itálie (s výjimkou Benátek a menších ostrovů), ed in Europa.

Pro cizí země (země mimo Itálii) a obtížné nebo konkrétní oblasti si vyhrazujeme právo zvolit nejvhodnější kurýr podle našeho názoru.
V případě zemí (italských i zahraničních), kde doručení není možné, bude objednávka zrušena a vrácena v plné výši.
U zásilek přizpůsobených nebo komplikovaných si prosím předem domluvte.
Lékárna si vyhrazuje právo rozhodnout, který provozovatel použít, když se změní obchodní podmínky nebo nedostupnost jednoho z operátorů.
Uveďte prosím svůj mobilní telefon a e-mail, pokud jste jistě k dispozici, od nás a od kurýra.

Dodací lhůty od nás do kurýra

Od zadání objednávky

Čas doručení zásilky kurýrovi se liší podle:
typu platby
od složitosti objednávky
od příjezdu některých chybějících produktů
od organizace zásilek do zahraničí nebo obtížných situací.

V případě platby kreditní kartou, PayPal, HiPay, expedujeme téhož dne nebo následujícího pracovního dne, okamžitě si také rezervujeme produkty, takže pokud dojde k náhlému prodeji, nehrozí vám jejich nalezení (pokud již nejsou dokončeny, v tomto případě vás upozorníme stavem objednávky nebo výjimečně , v případě problémů prostřednictvím e-mailu).
S jinými způsoby platby, nevyhradzujeme si výrobky, protože mnoho objednávek zůstává nezaplaceno. 
Před odesláním očekáváme přijetí částky: s Postepay  platbu vidíme následující den a bankovním převodem po 2/3 pracovních dnech. 
NB V některých výjimečných případech (jako je možný nedostatek produktu z důvodu prodeje mimo normální, dočasnou nedostupnost v okruhu nebo naše vnitřní problémy) si vyhrazujeme právo na odeslání po uplynutí této lhůty, a to na základě oznámení.

Objednávky, které zákazník zvažuje “naléhavý„Musí být nejprve dohodnuto.
Upozorňujeme, že lékárna Ciarcia nepřebírá žádnou odpovědnost za dodací lhůty, i když je dohodnuto „naléhavé“, protože jsou závislé na třetí straně zastoupené dopravcem.

Doprava s kurýrem SDA        

Zadejte prosím mobilní číslo, na které určitě odpovíte!

Od okamžiku převzetí obecně dorazí zboží po 2-4 pracovních dnech do Itálie. V zahraničí záleží na zemi
Při doručení kurýru obdržíte e-mail s předmětem: ZBOŽÍ DODANÉ SPOLEČNOSTI SDA.
Uvnitř najdete OBCHODOVÁNÍ.
Při odjezdu z webu AVELLINO obdržíte e-mail od SDA (pokud jste jej uvedli při registraci, ujistěte se, že je správný a platný).
Uvnitř najdete OBCHODOVÁNÍ.
Zboží dorazí do kanceláře SDA ve vaší oblasti.
Kurýr provede dvě pokusy o doručení.
Poprvé (pracovní den pondělí - pátek), pokud vás nenajde, vrátí zboží zpět do kanceláře.

Následující den (obchodní) provede druhou dodávku.
Pokud se to také nezdaří, bude zboží uloženo na nejbližší POŠTOVOU KANCELÁŘ, uvedenou v oznámení vlevo ve vaší schránce. Balíček zůstane k dispozici k vyzvednutí po dobu 10 pracovních dnů, poté se vrátí odesílateli.

Jsme vděční, pokud nás informujete o nedostatcích nebo pochybeních kurýrem, protože se jedná o třetí stranu, za kterou neneseme odpovědnost, a pokud tak neučiníte, také to poškodí náš obraz.
Pokud se doručení nezdaří, dejte nám prosím vědět, vyřešíme situaci kurýrem nebo vám poskytneme pokyny.

Pokud je zboží odmítnuto SDA aplikuje na odesílatele novou sazbu doručení, která se rovná počáteční ceně.
Lékárna si vyhrazuje právo použít smluvní podmínky.

NB SDA nedoručuje v sobotu nebo v neděli.

Konkrétní dodávky si můžete vybrat na konci objednávky, samozřejmě s dodatečnými náklady (doručení na podlahu, sobotní doručení, doručení po domluvě, večerní doručení, pevné doručení den)

UPOZORNĚNÍ: často se stává, že název na objednávce se neshoduje s názvem na interkomu, v tomto případě zůstává balíček na skladě v nejbližší poště, která je k dispozici ke sběru. V takovém případě nás prosím kontaktujte, abychom problém vyřešili tím, že vám poskytneme pokyny k vyzvednutí balíčku.

Doprava s kurýrem GLS  

Zadejte prosím mobilní číslo, na které určitě odpovíte!

Od okamžiku převzetí obvykle zboží dorazí po 24/48 pracovních hodinách.
Při doručení kurýrem obdržíte e-mail s předmětem: ZBOŽÍ DODÁVANÉ GLS.
Uvnitř najdete OBCHODOVÁNÍ.
Při odjezdu z webu BENEVENTO obdržíte e-mail od GLS (pokud jste jej uvedli během registračních fází, ujistěte se, že je správný a platný).
Uvnitř najdete OBCHODOVÁNÍ.

Zboží dorazí do kanceláře GLS ve vaší oblasti.
Kurýr provede dvě pokusy o doručení.
Poprvé (pracovní den pondělí - pátek), pokud vás nenajde, vrátí zboží zpět do kanceláře.

Následující den (obchodní) provede druhou dodávku.
Pokud se to také nezdaří, zůstane zboží k dispozici k vyzvednutí v nejbližší kanceláři GLS po dobu několika dnů.
Jsme vděční, pokud nás informujete o nedostatcích nebo pochybeních, které učinil kurýr, protože jde o třetí stranu, za kterou neneseme odpovědnost, a její nepřítomnost také poškodí náš image.
Pokud se doručení nezdaří, dejte nám prosím vědět, vyřešíme situaci kurýrem nebo vám poskytneme pokyny.

Pokud je zboží odmítnuto GLS aplikuje na odesílatele novou sazbu doručení, která se rovná počátečnímu doručení.
Lékárna si vyhrazuje právo použít smluvní podmínky.

NB GLS nedodává soboty nebo neděle.

UPOZORNĚNÍ: často se stává, že název na objednávce se neshoduje s názvem na interkomu, v tomto případě zůstává balíček na skladě v blízké kanceláři GLS, která je k dispozici ke sběru.
Zůstávají stopy e-mailové a telefonické komunikace s GLS, takže vás v případě problémů s doručením žádáme, abyste nám sdělili pravdu o tom, co se stalo.
Pokud vám kurýr GLS nezavolá, informujte nás.

Doprava přes DHL kurýr

Zadejte prosím mobilní číslo, na které určitě odpovíte!

Od okamžiku převzetí obvykle zboží dorazí po 24/48 pracovních hodinách.
Při doručení kurýři obdržíte e-mail s předmětem: ZBOŽÍ DODÁVANÉ DHL.
Při odjezdu z webu BENEVENTO obdržíte e-mail od společnosti DHL (pokud jste jej uvedli při registraci, ujistěte se, že je správný a platný).
Uvnitř najdete OBCHODOVÁNÍ.

Zboží dorazí do kanceláře DHL, která odpovídá za vaši oblast.
Kurýr provede dvě pokusy o doručení.
Poprvé (pracovní den pondělí - pátek), pokud vás nenajde, vrátí zboží zpět do kanceláře.

Následující den (obchodní) provede druhou dodávku.
Pokud se to také nezdaří, zůstane zboží k dispozici k vyzvednutí v nejbližší kanceláři GLS po dobu několika dnů.
Jsme vděční, pokud nás informujete o nedostatcích nebo pochybeních, které učinil kurýr, protože jde o třetí stranu, za kterou neneseme odpovědnost, a její nepřítomnost také poškodí náš image.
Pokud se doručení nezdaří, dejte nám prosím vědět, vyřešíme situaci kurýrem nebo vám poskytneme pokyny.

Pokud je zboží odmítnuto  DHL aplikuje na odesílatele novou rychlost doručení, která se rovná počátečnímu doručení.
Lékárna si vyhrazuje právo použít smluvní podmínky.

NB DHL nedodává v sobotu nebo v neděli.

UPOZORNĚNÍ: často se stává, že se název na objednávce neshoduje s názvem na interkomu, v tomto případě zůstává balíček na skladě v blízké kanceláři DHL, která je k dispozici ke sběru.
Pošta a telefonní komunikace s DHL zůstávají, takže vás v případě problémů s doručením žádáme, abyste nám řekli pravdu o tom, co se stalo.
Pokud vás kurýr DHL nezavolá, informujte nás.

Doprava s Poste Italiane 

Od okamžiku přiřazení zboží obvykle dorazí k příjemci po 2-4 pracovních dnech po celé Itálii, včetně ostrovů. 

V jiných zemích přichází zboží od 7 do 15 dnů v závislosti na tom, zda se jedná o země EU nebo mimo EU.
Již se stalo, že v případech zvláštních svátků nebo problémů s poštou byl balík doručen po měsíci, ale jsou to vzácné případy.
Abychom usnadnili doručení, zapíšeme na balíček úplnou adresu a uvedeme i vaši telefonní číslo kde si můžete vyžádat jakékoli problémy.
Uveďte především mobilní telefon, kde jste jistě k dispozici.
Neočekávejte, že pošťák zavolá před doručením, telefonní číslo je užitečné pouze v některých zvláštních případech.
Výzva k volání je služba, která je placena zvlášť a nejsme spojeni s poštou pro tuto službu.
Pokud pošťák najde domov a vy tam nejste, abyste balíček vyzvedli, nezavolají vám.
Pošťák se pokusí doručit pouze jednou, poté bude balíček vrácen na poštu, kde si jej musíte vyzvednout.
UPOZORNĚNÍ: často se stává, že se jméno na objednávce neshoduje se jménem na interkomu, v tomto případě pošťák nemůže pohlednici opustit a zásilka je zaslána zpět přímo odesílateli, aniž by byla provedena inventura.

Po doručení zásilky na poštu vám zašleme e-mail obsahující číslo doporučeného dopisu a datum, abychom vám mohli oznámit den příjezdu.

Pokud by měl být balíček zpožděn od odeslání, je třeba zkontrolovat v poštovní schránce, zda pošťák opustil pohlednici, která vás varuje, že přišel a nenašel vás a balíček je skladem na místní poště.

Nebo v případě neobvyklého zpoždění, zejména pokud byla doručena jiná doručovací adresa, než je adresa odesílatele, zkuste zavolat nebo jít na poštu a zeptejte se, zda pro vás existuje balíček. 
Pokud se balíček vrátí zpět odesílateli transakce je smluvně uzavřena.
Pro opětovné přijetí zboží budete muset uhradit náklady na dopravu.
Lékárna si vyhrazuje právo uplatňovat smluvní právo (přečtěte si smluvní doložky). 

Doručení s Poste Italiane sledujte vaši objednávku:

Zadali jste objednávku a chcete vědět, kde je dodávka?
Pokud dodáváme se společností Poste Italiane v době odeslání nebo následující den, obdržíte 
e-mail „doručení“ s číslem doporučeného dopisu.

TRACKING
Chcete-li sledovat cestu vašich objednávek, stačí přejít na web Poste.it nebo na následující odkaz  http://www.poste.it/online/dovequando/home.do

Pozn. Zásilky nelze volně sledovat.
         SLUŽBA je aktivní pro obálky od 7:00 do 23:00 a pro zásilky 24 hodin denně.

PLATBA PO POKUPU JAKO KREDITNÍ KARTA (KLARIFIKACE) 

Chcete-li zaplatit Postepay na konci objednávky, zvolte „Platba kreditní kartou“ jako u běžné kreditní karty je rozdíl pouze v tom, že běžné kreditní karty vybírají peníze z běžného účtu, zatímco Postepay používá částku, která vám byla naúčtována.
Jako předplacená karta se musíte ujistit, že jste ji naložili dostatečnou částkou, abyste mohli dokončit objednávku.

Normální POSTEPAY (žlutá) patří do obvodu VISA ELECTRON.
POSTEPAY EVOLUTIONS (černá) patří do bankovního okruhu MASTERCARD. 
(u Evolutions můžete provádět převody, i když nemáte běžný účet, ve skutečnosti je poskytován s kódem IBAN)

Další možné operace s vašimi PostePay: 

Postepay lze použít různými způsoby:
1) jako běžná kreditní karta, a proto vám platíme výběrem „platba kreditní kartou“
2) můžete jít na poštu a načíst ji penězi 
3) můžete požádat, aby byla částka odkloněna z karty Postepay a aby vám byly peníze dány v hotovosti.
4) že peníze jsou vybrány z vaší karty a připsány na jinou Postepay.

Provedení platby nám:
nebo to udělejte jako kreditní kartu Postepay 
nebo jdete na poštu nebo do tabáku a na naší Postepay připisujete částku, i když nejste držiteli Postepay 
(viz níže NABÍJTE POŠKODU LÉČIVA). 

 NB Poštovní úřad aktivoval ochranu na zpětných kartách. Pokud jste tak ještě neučinili, musíte jít na poštu a sdělit číslo svého mobilního telefonu, aby odpovídalo účtu. Je tedy možné, že transakce bude zamítnuta, pokud neaktualizujete svůj profil Postepay.

BEZPEČNÁ PLATBA Kreditní karta prostřednictvím okruhu PAYPAL

Můžete platit kreditní kartou VISA a MATERCARD.
Výběrem této platby se dostanete na stránku Paypal, kde můžete platit, i když nejste členem Paypal.

PŘENOS BANK:

V případě uzavření příkazu, je-li vybrána možnost Bankovní převod, zobrazí se naše záhlaví banky a kód IBAN, na který se má vrátit. 
Vložte prosím důvod převodu: „objednávka č

Zde jsou podrobnosti o bankovním převodu:
Ciarcia Michelangelo

BIC / SWIFT: PPAYITR1XXX

IBAN: IT45J3608105138265630665634

Objednávky budou zpracovány po skutečném připsání na náš účet (2-3 dny v Itálii - 3-6 dní v zahraničí).

Doporučujeme vám platit kreditní kartou, objednávky budou zpracovány okamžitě a usnadníte nám práci s menším počtem problémů s kontrolou a chybami.

ZÍSKÁ POŠKODU Lékárny

Při výběru tohoto typu platby nemusíte být majiteli Postepay.

V okamžiku uzavření objednávky, pokud je vybrána platba „Zpětná platba“, zobrazí se číslo náš zpětná karta, na které budete muset dobít. POZNÁMKA nebo vytiskněte e-mail, který je dodáván se všemi daty.
S těmito informacemi stačí jít na poště (dobíjecí poplatky 1,00 €) nebo jednodušeji na Tabacchino (dobíjecí poplatky 2,00 €).
Řekněme, že chcete částku připsat na: 
POSTEPAY č. Xxxx xxxx xxxx xxxx (číslo vám bude poskytnuto při objednávce)
zamířil  Dr. Michelangelo Ciarcia s daňovým kódem: CRC MHL 59H30 F636S 

NB Zaplaťte prosím přesnou částku bez zaokrouhlení nahoru a informujte nás o číslo operace které najdete na účtence.

Můžete také platit z účtu BancoPosta Online, pokud jej máte.

 NB Postepay bohužel nedává možnost vložit příčinu ani neuvádí jméno ani město, kdo provádí platbu. Pro nás je problematické vědět, kdo zaplatil v případě čísel se stejnou částkou. Pokud strávíme více času, než je obvyklé, aby se to mohlo stát, v těchto případech můžeme požádat o číslo transakce nebo nám poslat e-mailem nebo přes WhatsUp potvrzení o platbě je telefon 366 233 7560.

Objednávky budou zpracovány po skutečném kreditu na naší kartě (maximálně 1 den).
Doporučujeme vám platit kreditní kartou, objednávky budou zpracovány okamžitě a usnadníte nám práci s menším počtem problémů s kontrolou a chybami.

Platba při dodání (dobírka):

 Nedoručujeme na dobírku.
Deaktivace byla způsobena nesprávným objednáním lidí a následným nesbíráním balíčku. Dále musíte vyplnit mnohem více formulářů a ztratit spoustu času na poštách, kde je i zaměstnanec nucen vyplňovat další formuláře.

Můžete však platit předem tím, že znovu načtete naši kartu Postepay (viz Dobíjení lékárny Postepay).