Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

Chi vende

Farmacia Dott. Ciarcia Mele Srl, Via Roma 20, 82036 Solopaca (BN), P.IVA e C.F. IT01786760627.
Email: info@globalpharmacy.it. Telefono: +39 338 830 3625.

1. Diritto di recesso (14 giorni)

Se acquisti come consumatore puoi recedere dal contratto, senza dare alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ricevi i prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso scrivici a info@globalpharmacy.it (oppure con lettera raccomandata a Farmacia Dott. Ciarcia Mele Srl, Via Roma 20, 82036 Solopaca BN) indicando:

• nome e cognome e il numero dell’ordine;
• i prodotti per cui recedi;
• la tua volontà di recedere dal contratto.

Puoi usare anche il modulo tipo di recesso (facoltativo): basta copiare i dati sopra in una email. La comunicazione è tempestiva se la invii entro il 14° giorno.

Ti risponderemo con le istruzioni per rispedire il pacco.

2. Come restituire i prodotti

Rispedisci i prodotti entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il recesso, a: Farmacia Dott. Ciarcia Mele Srl, Via Roma 20, 82036 Solopaca (BN).

• I prodotti devono essere integri, nella confezione originale, completi di eventuali accessori e documenti, non utilizzati.
• Ti consigliamo una spedizione tracciata e ben imballata: fino alla consegna a noi il rischio di smarrimento o danno durante il trasporto è tuo.
• Le spese di restituzione sono a tuo carico.
• Rispondi del minor valore dei prodotti dovuto a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e funzionamento.

3. Prodotti che non si possono restituire

Secondo il Codice del Consumo il recesso non si applica, tra l’altro, a:

• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (per esempio cosmetici, prodotti per il viso e il corpo, trucchi o altri prodotti con sigillo rimosso);
• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• prodotti confezionati su misura o personalizzati.

I prodotti con confezione primaria aperta o sigillo violato non possono essere rivenduti e per questo non possono essere accettati in reso né rimborsati, salvo difetto di conformità (vedi punto 6).
Per i prodotti di make-up non è motivo di reso la sola differenza di colore rispetto alle immagini: i colori sul monitor o in foto possono non corrispondere alla realtà e variano a seconda della pelle.

4. Rimborso

• Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compreso il costo della spedizione standard sostenuto per la consegna a te, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso.
• Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o ci dimostri di averli spediti (vale la data più vicina).
• Il rimborso avviene sempre con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (carta, PayPal, bonifico o Postepay di provenienza). Non emettiamo rimborsi su metodi diversi.
• Non applichiamo costi per il rimborso.

5. Spedizioni fuori dall’Italia

Il diritto di recesso di 14 giorni vale anche per i consumatori dell’Unione Europea. Per ordini da altri paesi scrivici a info@globalpharmacy.it per le condizioni applicabili.

6. Prodotti difettosi, rotti, sbagliati o mancanti

Controlla il pacco alla consegna. Se è danneggiato o manomesso, ti consigliamo di scrivere sul documento del corriere “accetto con riserva di controllo” (oppure di rifiutare la consegna) e di avvisarci subito.

Se un prodotto arriva rotto, difettoso, diverso da quanto ordinato o manca dal pacco:

• scrivici a info@globalpharmacy.it appena possibile (consigliamo entro 3 giorni dal ricevimento; per legge hai 2 mesi dalla scoperta del difetto);
• allega foto del prodotto, dell’etichetta e dell’imballaggio esterno, da più angolazioni, e non buttare nulla;
• ti indicheremo come procedere. Il ritiro del prodotto e la rispedizione sono a nostre spese.

Ti spediamo il prodotto sostitutivo o, se non è disponibile o non vuoi la sostituzione, ti rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento. Se ci accordiamo, possiamo anche emettere un buono di pari valore. Restano salvi i tuoi diritti di legge, compresa la garanzia legale di conformità di 2 anni.
Non rispondiamo dei danni causati da un uso errato del prodotto da parte tua.

7. Annullamento dell’ordine per errore

Possiamo annullare un ordine in caso di errore evidente di prezzo o di disponibilità, o di malfunzionamento del sito. Ti avvisiamo via email, telefono o SMS e ti rimborsiamo per intero quanto hai pagato.

8. Cosmetici e data di scadenza

Sui cosmetici non c’è la data di scadenza ma il simbolo del “vasetto aperto” con i mesi di validità dopo la prima apertura (PAO).

9. Assicurazione della spedizione

Per prodotti fragili, pesanti o di alto valore puoi richiedere un’assicurazione aggiuntiva scrivendo a info@globalpharmacy.it prima dell’ordine.

Contatti

Farmacia Dott. Ciarcia Mele Srl · Via Roma 20, 82036 Solopaca (BN) · info@globalpharmacy.it · +39 338 830 3625